Cinco tipos de envío a Cuba

Cuáles son los tipos de Envío posibles hacia Cuba?

A continuación te describimos los 5 tipos de envíos que realizamos para que puedas esclarecer tus dudas sobre los Envíos a Cuba, de igual forma queremos que sepas que puedes contactar con nosotros a través del Centro de Atención al Cliente (+34) 93 170 00 42 o por email info@venacuba.net

  1. Envío Urgente entrega gratuita en mano a puerta de casa en La Habana en 24-48 horas laborables desde la llegada del vuelo a Cuba cada Domingo (específicamente diseñado para envío de medicación urgente de vida o muerte, documentación legal, móviles, tablets y ordenadores portátiles, o sea, artículos que son muy complicados enviar, que son susceptibles a robo o pérdida no se permiten normalmente entrar)
  1. Envío 1,5 Kg entrega exenta de Tasas aduanales en CUC por Ayuda humanitaria de Misceláneas que no es más que ropa, calzado, medicación, alimentos enlatados o en granos secos, aseo personal y del hogar, bisutería. Este tipo de envío permite enviar por destinatario hasta 7 bultos y suele tardar en entregarse entre 10-14 días desde la llegada del vuelo con una o dos frecuencias semanales, OJO que a veces hay atrasos porque en La Habana hay congestión de Cargas y poco personal contratado para procesarlo todo, se te advertirá de cualquier incidencia cuando nos llames o solicites el servicio.
  1. Envío estándar entrega sujeta a Tasas aduanales en CUC: Envío de muebles de hogar incluyendo la cocina, colchones, piezas de coche, electrodomésticos tales como lavadoras y secadoras. (Si te preguntas por el envío de Pantallas Planas, Refrigeradores y Congeladores debes saber que este tipo de electrodomésticos queda reservado para el envío del cliente que viaja a recibir su propio envío como importación hacia Cuba.
  1. Envío de Carga No Acompañada entrega sujeta a Tasas aduanales: Este tipo de envío está dirigido a pasajeros que viajan a Cuba los cuales tienen derecho a importar de todo tipo de artículos y su límite por Carga es de 1450 puntos, los puntos dependen del gravamen aduanal del tipo de artículo en sí y en el caso de pasajeros con Residencia legal en Cuba (Carnet de Identidad) pagan esas Tasas aduanales en pesos cubanos la primera importación al año. 
  1. Menaje de Casa entrega exenta de Tasas aduanales: Envío por cambios de categoría PRE, cubanos retornados (Repatriados) o Extranjeros que hayan obtenido su residencia en Cuba. Disponen de hasta 6 meses para la importación de su Menaje desde el momento en que obtienen el Carnet de Identidad que suele tardar unos 7 días al terminar el proceso, te lo procesamos por Barco o por avión según lo permita la fecha de vencimiento del derecho a Menaje.

La persona a la que envío ayuda humanitaria en paquetes de 1,5 Kg tiene que pagar algo al recibirlos?

Sí, siempre en Pesos cubanos, desde el año 2018 cobran 66 pesos cubanos por cada paquete enviado, pero no te preocupes, si tú no quieres que lo pague de su bolsillo puedes prepagar tú a nosotros aquí 3 €uros por paquete y nosotros le entregaremos los 66 pesos cubanos por paquete al destinatario para que pueda entregar ese dinero al recoger tu envío.

VENaCUBA recoge los paquetes en el domicilio aquí en España?

Sí, recogemos a domicilio y no solo en tu casa aquí en España; sino en cualquier parte de Francia, Alemania, Italia, Portugal, Andorra, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Grecia, Rusia y donde quieras que tú vivas.

Lo único que no puedes olvidarte es de que en el caso del Envío de Equipaje o Carga No Acompañada y Menaje de Casa tienes que residir en la Unión Europea, ya que las Cargas deben enviarse desde el lugar donde reside el cliente y en el caso de los cubanos que vivan en Europa ese lugar se llama Unión Europea.

Cuáles son las tarifas de envío?

Las Tarifas de envío dependen del tipo de envío que escojas y las puedes ver clicando en el siguiente enlace a nuestra web https://www.venacuba.net/paqueteria/, donde escoges el tipo de envío que desees hacer y poner algunos datos que son básicos para poder cotizar (hacer un presupuesto todo incluido), también lo puedes saber enviándonos un email detallando lo que necesitas enviar y nosotros te informaremos en detalle con un presupuesto. Hay Tarifas estándares muy ajustadas y también las mejores tarifas que se llaman Tarifas Planas creadas por VENaCUBA para que disfrutes de las tarifas más económicas a nivel europeo.

Cuáles son las Tarifas Planas en el caso de La Habana

De 80 a 300 Kg de peso volumétrico: 3,75 € por Kilo

De 301 a 650 Kg de peso volumétrico: 3,60 € por Kilo

De 651 a 1000 Kg de peso volumétrico: 3,45 € por Kilo

y van bajando aún más mientras más peso volumétrico envías 

Qué significa peso volumétrico?

El peso volumétrico aéreo es el peso contra volumen por el cual se guía la aerolínea para saber el espacio que le va a ocupar tu carga en la bodega de su avión y la ecuación de cálculo de peso final a abonar es el resultado de multiplicar entre sí las dimensiones en centímetros de cada uno de los bultos a enviar (Alto, Largo y Ancho del artículo) y multiplicarlo todo por el coeficiente aéreo (167) de cálculo de peso volumétrico. El resultado se compara con el peso físico de su bulto y el mayor de los dos es el peso final por el cual cobra la aerolínea transportista

Qué tiene que pagar la persona que recibe mi envío en Cuba o el envío que yo voy a importar?

El destinatario del envío, sea un envío estándar o una importación va a pagar según lo estipulado en la ley de paquetería cubana por parte de la Aduana General de Cuba, estos artículos no abonan un precio cerrado por Kilo, sino que se valoran individualmente según su gravamen en la ley que puedes consultar clicando en el enlace siguiente https://www.venacuba.net/wp-content/uploads/2018/07/resoluciones-aduana-206-207-208-cuba-2014.pdf, por lo que, podrás enviar cualquier tipo de artículos que en su total y de acuerdo con la ley aduanal cubana no excedan los 200 puntos en envío estándar o los 1450 puntos si es Carga No Acompañada.

Los medicamentos y enseres médicos pagan tasas aduanales en CUC o peso cubano?

No, ni la medicación ni los pañales para adultos (que están exentos de abono de tasas hasta 10 Kg) ni siquiera los implementos médicos, tales como sillas de minusválidos, colchones anti-escara, etc tienen que abonar tasas aduanales de ningún tipo.

VENaCUBA está autorizada legalmente al Envío de paquetería a Cuba sin problemas?, o sea, puedo enviar con toda seguridad y confianza en que no habrá problemas de entrega?

Sí, VENaCUBA está autorizada a enviar paquetería y Cargas grandes a Cuba a través de un acuerdo contractual firmado con la Transitaria Bluecargo, la cual a su vez es quien tiene el contrato firmado con Iberia como transportista y Aerovaradero y Cubanacan Express para el tratamiento de Cargas.

Bluecargo no atiende a los clientes directamente sino que se apoya en nuestra empresa que es la minorista autorizada con Acta en la actividad ante el registro mercantil español para la Atención personalizada al Cliente que necesita ser guiado a través de todo el proceso y atendido vía e-mail, teléfono y en nuestras oficinas físicas de Barcelona, España.

Qué aerolínea utilizan para el envío de Cargas?

VENaCUBA tiene contrato en este momento solo con Iberia como transportista, pero usualmente era con

  1. Evelop
  2. Aireuropa (La cual lamentablemente subió las tarifas de Envío de Cargas y hemos decidido cerrar el contrato en beneficio de la Comunidad Cubana en Europa)
  3. Cubana (Con la cual teníamos tarifas negociadas a Santiago de Cuba y La Habana, pero por la falta de puntualidad y Aeronaves, además de la inestabilidad de espacio disponible en bodega hemos decidido no utilizar)

Qué navieras utilizan para el envío de Cargas?

En el caso de las navieras para Envíos de Menaje por vía marítima, siempre y cuando nos autorice Grupo Palco el envío del Repatriado o nuevo residente extranjero en Cuba permanente por Matrimonio con ciudadano cubano o temporal por Trabajo en la isla, este puede salir de cualquiera de todos los puertos que tenemos a nuestra disposición en todos los países con puerto de toda Europa

Cómo controla VENaCUBA el proceso de envíos?

VENaCUBA controla mediante tecnología de punta y automatización de sus servicios minuto a minuto el seguimiento de cada envío también a través de email y teléfono para ponerlo a disposición de nuestro cliente en la web de nuestro transportista Iberia, puedes acceder a ella clicando en el siguiente enlace https://www.iagcargo.com/es/home una vez te enviemos el Resguardo para recogida de tu envío

En el caso del Envío por vía marítima solo podemos hacerlo por vía e-mail y teléfono ya que no contamos con un sistema como el aéreo, que es más eficiente, por lo que la eficiencia de ese envío depende al 100 % de nuestros agentes deAtención al Cliente, es por ello que somos los primeros en ese sentido.

VENaCUBA tanto en España como a través de los proveedores de Servicio en La Habana y su Representación Comercial en la isla puede controlar y reclamar cualquier incidencia que haya tenido nuestro cliente allí, siempre que nuestro cliente nos muestre la documentación requerida de su reclamación admitida a trámite desde La Habana, lo cual siempre decimos cómo la debe de hacer y ante qué administración.

VENaCUBA solo envía por avión los bultos ENA de sus clientes?

No, eso depende del tipo de envío específico, por ejemplo Cuba autoriza por barco solo en el caso de Menaje de Casa y el Equipaje o Carga no acompañada (ENA) de ese Menaje, conocemos de alguna empresa que hace grupaje de ENAs pero esto no es lo legalmente establecido, recomendamos prudencia.

VENaCUBA utiliza la vía aérea principalmente ya es mucho más eficiente y adecuamos en lo posible el precio final gracias a nuestras Tarifas Planas para que nuestro cliente disfrute de un servicio de alta calidad, más barato y agilidad.

El envío de Cargas por vía marítima suele tardar unos 90 días incluyendo la tramitación del Autorizo Palco es nuestro consignatario que este momento.

VENaCUBA solo envía por avión los bultos ENA de sus clientes?

No, eso depende del tipo de envío específico, por ejemplo Cuba autoriza por barco solo en el caso de Menaje de Casa y el Equipaje o Carga no acompañada (ENA) de ese Menaje, conocemos de alguna empresa que hace grupaje de ENAs pero esto no es lo legalmente establecido, recomendamos prudencia.

VENaCUBA utiliza la vía aérea principalmente ya es mucho más eficiente y adecuamos en lo posible el precio final gracias a nuestras Tarifas Planas para que nuestro cliente disfrute de un servicio de alta calidad, más barato y agilidad.

El envío de Cargas por vía marítima suele tardar unos 90 días incluyendo la tramitación del Autorizo Palco es nuestro consignatario que este momento.

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