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Descripción de Proceso de Envíos a Cuba

La presencia VENaCUBA se extiende por toda la geografía de España y Cuba. Nuestra organización contempla importantes acuerdos de cooperación con terceros que hacen que nuestro trabajo sea rápido, eficiente y por tanto muy efectivo. Toda una red de proveedores en tierra y toda la red informática en Internet que permite ayudar a nuestros clientes a resolver sus necesidades de modo seguro


La política VENaCUBA y de todos sus integrantes colaboradores consiste en proporcionar los servicios de procesamiento y de logística requeridos por las necesidades específicas de nuestros clientes, con el único objetivo de lograr su total satisfacción.

Somos una compañía pequeña, pero formada por profesionales de dilatada experiencia especializados en el Mercado Cuba y brindamos una solución integral en todos y cada uno de los servicios prestados

Nuestra red está formada por una oficina central en Barcelona y más de 80 empleados indirectos ubicados a lo largo y ancho de la península española y también en La Habana. Todo esto nos proporciona una capacidad de actuación de primer orden en todos los lugares donde la actividad comercial es apreciable. En resumen: El cliente obtiene lo que necesite en cualquier punto en que se encuentre sin necesidad de desplazamientos, solo con el abono del servicio que necesita y será atendido con carácter inmediato


Recogida a domicilio en toda la Península e Islas Baleares

El servicio de recogida VENaCUBA es de los más ajustados en precio para facilitar a nuestros clientes la calidad del envío solicitado y que no tengan necesidad de buscar proveedores externos que podrían resultar mucho más caros y sin incluirles un seguro al menos básico

El cliente puede también hacer entrega de su paquete directamente en nuestros almacenes de Coslada presentando el correspondiente Bono VENaCUBA a nuestro personal a su servicio allí

Se ruega al remitente que al rellenar las plantillas para el proceso nos proporcione las medidas correctas en centímetros y el peso real de cada paquete que vaya en el mismo envío, ya que nuestros empleados al recoger en domicilio, la aduana española así como la aerolínea verifican esta información y deberá coincidir, de esta manera se evitarían molestias de tipo Sobrepeso o Sobreprecio para dicho remitente

Proceso de entrega en destino


Los paquetes se entregan durante los 7 días de la semana en las oficinas destinadas a ello y que Usted puede chequear en http://www.paqueteria.venacuba.net/documentos/almacenes-en-cuba

El envío de Paquetes EQUIPAJE NO ACOMPAÑADO o MENAJE DE CASA debe hacerse como mínimo 21 y como muy tarde 1 días antes y hasta 15 días después del cliente marcharse y permite enviar por avión Misceláneas, Menaje del hogar y Electrodomésticos. La recogida en La Habana será como promedio 10-15 días después de la llegada a almacenes de Aerovaradero en el aeropuerto José Martí de Boyeros y nuestro personal en tierra se pondrá en contacto con el destinatario por teléfono

EN CASO DE QUE EL DESTINATARIO NO HAYA LLEGADO A LA HABANA y se les llame al núm. de contacto allí para que pasen a recoger su carga, la persona que atienda la llamada deberá reportar que aún el destinatario no se encuentra en Cuba para que tomen nota y así evitarán el molesto pago de Estadía que se comienza a pagar después de pasados los primeros 5 días desde esa llamada, si no ha entendido esto llámenos por favor al 93 170 00 42 y se lo explicaremos, no se quede con la falta de información asimilada

SE RECOMIENDA: El cliente que tenga PERMISO DE ESTANCIA EN EL EXTERIOR lo indique desde un inicio para que sepa de su beneficio de pago de tasas aduanales en pesos cubanos, deberá rellenar en la oficina las plantillas para su envío, los formularios que aparecen incorporados a nuestra calculadora en nuestra web oficial www.paqueteria.venacuba.net o también puede enviarlos por e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., de tales modos recibirán de inmediato tanto el coste como la notificación de recogida a domicilio, envío y resguardo para su entrega en Cuba

Consulte por favor en todas y cada una de nuestras secciones de esta web
tanto las condiciones de servicio VENaCUBA, como las leyes aduanales de paquetería actualizadas donde se reflejan las cantidades permitidas y las tasas aduanales a abonar al recibir el paquete, de tal manera podrá estar informado en todo momento de sus deberes y derechos.